Introdução
A experiência de compra deve ser sempre agradável e segura. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir a sua total satisfação, proporcionando confiança e tranquilidade em cada etapa da sua jornada conosco.
Como Funciona o Processo
Entendemos que imprevistos acontecem. Veja como é fácil solicitar trocas ou devoluções:
- Prazo para Solicitação: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.
- Condições do Produto: O item deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.
- Motivos Aceitos: Produtos com defeito, avaria no transporte, desacordo com o pedido ou insatisfação.
Passo a Passo para Troca ou Devolução
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando número do pedido e motivo.
- Aguarde orientações sobre o procedimento e envio do produto.
- Envie o produto conforme as instruções recebidas.
- Análise e aprovação: Após o recebimento, o produto será analisado em até 3 dias úteis.
- Solução rápida: Em caso de aprovação, você poderá optar pela troca, reembolso ou crédito para compras futuras.
Dicas Importantes
- Guarde a Nota Fiscal: Ela é essencial para o processo.
- Produtos personalizados não são elegíveis para devolução, salvo defeito de fabricação.
- Para trocas por insatisfação, o frete de retorno é por conta do cliente.
Compromisso com Você
Nosso compromisso é garantir transparência, respeito e agilidade em todo o processo, assegurando que sua experiência seja sempre positiva e elegante.
